Política de privacidad de ALEDRIA — Content Studio
Actualizada el 29 de octubre de 2026.
Responsable: Pedro Flores.
País: Ecuador.
Contacto: pdfloresj@gmail.com.
Fecha de actualización: 29 de octubre de 2026.
Alcance Esta política describe el tratamiento de datos en Content Studio, la herramienta de ALEDRIA para organizar contenido y gestionar consultas mediante los canales conectados. Cada integración funciona únicamente cuando ha sido configurada y autorizada.
Datos tratados Según el canal habilitado, se pueden tratar el nombre de perfil, número de teléfono o dirección de correo, identificadores de conversación y mensaje, contenido de las consultas, fechas y estados de atención. También se conservan borradores de respuesta, aprobaciones e información técnica necesaria para operar las conexiones y controlar el acceso.
Finalidades Los datos se utilizan para recibir y organizar consultas, atender solicitudes sobre productos y servicios de ALEDRIA, preparar respuestas y mantener el historial de atención. Content Studio permite preparar borradores y someterlos a revisión humana antes de su envío. La configuración actual no habilita respuestas automáticas a clientes.
Servicios externos Los mensajes circulan por el proveedor del canal utilizado: por ejemplo, Meta para WhatsApp o Google para Gmail cuando estén conectados. Otros canales solo se utilizan si se habilitan. Durante las pruebas del webhook de WhatsApp se utiliza un túnel de Cloudflare como intermediario técnico. Estos proveedores aplican también sus propias políticas de privacidad.
Esta política no contempla el envío de conversaciones de clientes a proveedores externos de inteligencia artificial. Antes de habilitar ese uso, se actualizará la información sobre el proveedor, los datos transmitidos y las condiciones aplicables.
Acceso y protección El acceso a la herramienta se limita mediante cuentas y permisos. Las conversaciones se organizan por empresa y marca, y las credenciales de las conexiones se almacenan cifradas. Estas medidas reducen riesgos, sin garantizar una seguridad absoluta.
Conservación y eliminación
Actualmente, la conservación se gestiona mediante revisión manual. Los plazos previstos de 7 días desde la última resolución de una consulta y de 30 días para los nuevos respaldos todavía no se aplican automáticamente. Los respaldos existentes están pendientes de revisión. No se garantiza que los datos se eliminen al cumplirse esos plazos mientras ese proceso no esté activado. Las huellas técnicas para evitar reimportaciones se prueban únicamente en entornos aislados y no se utilizan actualmente en los canales reales.
Las solicitudes de eliminación se reciben en pdfloresj@gmail.com. Se revisará la información necesaria para identificar al solicitante y localizar los datos correspondientes, evitando solicitar información excesiva. La respuesta explicará el alcance de la eliminación y cualquier conservación que corresponda justificar. Eliminar datos de Content Studio no elimina automáticamente las copias que permanezcan en los proveedores de los canales.